Пользовательское соглашение

1. Принятие условий

Используя Telegram-бот calm down bot (далее — "Сервис", "Бот"), вы подтверждаете, что:

• Вам исполнилось 18 лет, либо вы используете Сервис с согласия родителей или законных представителей
• Вы прочитали, поняли и согласны со всеми положениями настоящего Пользовательского соглашения
• Вы понимаете и принимаете все ограничения и риски, связанные с использованием Сервиса
• Вы действуете добровольно и осознанно

Если вы не согласны с каким-либо из условий, пожалуйста, немедленно прекратите использование Сервиса.

2. Описание сервиса

calm down bot представляет собой автоматизированную систему на базе искусственного интеллекта, предназначенную для:

• Предоставления эмоциональной поддержки в формате диалога
• Обмена информацией о техниках управления стрессом и тревожностью
• Предложения упражнений, основанных на общедоступных психологических методиках
• Распознавания признаков кризисных состояний с направлением к профессиональным службам помощи

3. Ограничение ответственности

3.1. Медицинская ответственность

СЕРВИС НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ МЕДИЦИНСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ, ДИАГНОСТИКУ ИЛИ ЛЕЧЕНИЕ. Администрация Сервиса:

• НЕ НЕСЕТ ответственности за ухудшение психического или физического состояния пользователя
• НЕ НЕСЕТ ответственности за действия или бездействие пользователя, предпринятые на основе информации, полученной от Бота
• НЕ ГАРАНТИРУЕТ улучшение эмоционального состояния или решение психологических проблем
• НЕ ЗАМЕНЯЕТ очную консультацию с лицензированным специалистом в области психического здоровья

3.2. Технические ограничения

Администрация НЕ НЕСЕТ ответственности за:

• Ошибки, неточности или некорректные ответы, сгенерированные искусственным интеллектом
• Технические сбои, перерывы в работе Сервиса или потерю данных
• Действия третьих сторон, включая Telegram, провайдеров API искусственного интеллекта
• Несанкционированный доступ к вашим данным со стороны третьих лиц
• Неверную интерпретацию ваших сообщений системой искусственного интеллекта

3.3. Финансовые ограничения

Администрация НЕ НЕСЕТ ответственности за:

• Возврат средств за приобретенные пакеты сообщений, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством
• Любые прямые, косвенные, случайные или специальные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса
• Упущенную выгоду или нематериальные убытки

4. Кризисные ситуации

Хотя Бот настроен на распознавание признаков кризисных состояний, он может не обнаружить все случаи. Администрация не несет ответственности за неспособность Бота распознать кризисное состояние или за последствия, возникшие в результате задержки обращения за профессиональной помощью.

5. Обязательства пользователя

Используя Сервис, вы обязуетесь:

• Не использовать Бота в качестве замены профессиональной медицинской или психологической помощи
• Обращаться к квалифицированным специалистам при серьезных психологических проблемах или кризисных состояниях
• Не полагаться исключительно на ответы Бота при принятии важных решений, касающихся вашего здоровья
• Использовать здравый смысл и критическое мышление при оценке информации, предоставленной Ботом
• Не использовать Сервис для незаконных целей или способами, нарушающими права третьих лиц
• Не пытаться обойти технические ограничения, взламывать или наносить ущерб Сервису
• Не злоупотреблять бесплатными лимитами путем создания множественных аккаунтов
• Не использовать Сервис для распространения вредоносной информации, домогательств или незаконного контента

6. Конфиденциальность и обработка данных

6.1. Собираемые данные

При использовании Сервиса мы собираем и обрабатываем:

• Идентификатор пользователя Telegram (без доступа к номеру телефона)
• Содержимое ваших сообщений и ответов бота (хранится в зашифрованном виде с ограничением по количеству)
• Техническую информацию о транзакциях и балансе сообщений
• Метаданные использования (даты, время, статистика)

6.2. Хранение истории сообщений

Для обеспечения непрерывности диалога и понимания контекста:

• История последних сообщений хранится в зашифрованном виде (AES-256-GCM) на наших защищённых серверах
• Количество хранимых сообщений ограничено техническим лимитом (обычно последние 50 сообщений)
• Шифрование использует уникальный ключ для каждого пользователя — даже администраторы не могут прочитать ваши сообщения
• Вы можете удалить всю историю сообщений в любой момент командой /clear
• Старые сообщения автоматически удаляются при превышении лимита

6.3. Обработка персональных данных

Используя Сервис, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ "О персональных данных". Мы:

• Обрабатываем данные исключительно для предоставления и улучшения Сервиса
• Используем шифрование для защиты конфиденциальной информации
• НЕ ПЕРЕДАЕМ ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом
• НЕ ПРОДАЕМ и не используем ваши данные в рекламных целях

6.4. Раскрытие информации

Мы можем раскрыть вашу информацию в следующих случаях:

• При наличии законного требования правоохранительных органов
• Для защиты прав, безопасности или собственности Администрации или третьих лиц
• При выявлении угрозы жизни или здоровью (в соответствии с законодательством)
• С вашего явного письменного согласия

7. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая, но не ограничиваясь: программное обеспечение, дизайн, тексты, логотипы и другие элементы, принадлежат Администрации или используются на законных основаниях.

7.1. Права пользователя

Вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса исключительно в личных некоммерческих целях.

7.2. Запрещается

• Копировать, модифицировать или распространять элементы Сервиса
• Использовать Сервис или его компоненты в коммерческих целях без письменного разрешения
• Создавать производные продукты на основе Сервиса
• Применять обратную разработку или декомпиляцию программного кода

8. Платежи и возвраты

8.1. Платные услуги

Сервис предлагает приобретение пакетов сообщений. Условия:

• Пакеты не имеют срока действия
• Оплаченные сообщения используются только после исчерпания бесплатного дневного лимита
• Цены могут изменяться без предварительного уведомления (не распространяется на уже приобретенные пакеты)
• Все платежи обрабатываются через защищенные платежные системы Telegram

8.2. Политика возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Технический сбой при обработке платежа (дублирование транзакции)
• Неполучение оплаченных услуг по вине Администрации
• В течение 7 дней с момента покупки, если не было использовано более 10% приобретенных сообщений

Для запроса возврата свяжитесь с нами по адресу: calm.down.bot@gmail.com

9. Прекращение доступа

Администрация оставляет за собой право:

• Приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису при нарушении настоящего Соглашения
• Удалить ваш аккаунт без предварительного уведомления в случае злоупотребления или незаконных действий
• Изменить, приостановить или прекратить работу Сервиса полностью или частично в любое время

Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время, удалив диалог с Ботом в Telegram.

10. Отказ от гарантий

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ "КАК ЕСТЬ" И "КАК ДОСТУПНО" БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ:

• Гарантиями товарной пригодности или соответствия определенным целям
• Гарантиями непрерывной, безошибочной или безопасной работы
• Гарантиями точности, надежности или полноты информации
• Гарантиями получения конкретных результатов от использования Сервиса

11. Изменения в соглашении

Администрация оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения в любое время. Изменения вступают в силу:

• С момента публикации новой версии на сайте для несущественных изменений
• Через 7 дней после уведомления пользователей для существенных изменений

Продолжая использовать Сервис после внесения изменений, вы принимаете новые условия.

12. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат рассмотрению в досудебном порядке.

При невозможности урегулирования споров в досудебном порядке, они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с действующим законодательством РФ.

13. Заключительные положения

• Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу
• Бездействие Администрации в случае нарушения вами условий Соглашения не означает отказ от права требовать соблюдения условий в будущем
• Настоящее Соглашение составляет полное соглашение между сторонами и заменяет все предыдущие договоренности
• Администрация не несет ответственности за нарушение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы

14. Признание и согласие

Используя Сервис, вы подтверждаете, что:

• Полностью прочитали и поняли настоящее Соглашение
• Осознаете все риски и ограничения, связанные с использованием Сервиса
• Понимаете, что Бот не заменяет профессиональную медицинскую помощь
• Принимаете на себя полную ответственность за решения, принятые на основе информации от Бота
• Соглашаетесь с тем, что Администрация не несет ответственности за последствия использования Сервиса